¨Dat het bloed eruit spuit!¨, antwoordde een salesmanager op mijn vraag welke situatie hij het liefst aantreft in een new business afspraak. Klinkt niet erg chique, maar het is wel een eerlijk antwoord. Het is makkelijker verkopen naarmate de pijn voor de klant vervelender is. Maar wat nu als jij, of een van je teamleden, bij een potentiële klant over de vloer komt waar niet ¨het bloed uit spuit¨? Of waar de prospect twijfelt of er überhaupt een probleem is? Je voelt wel aan

Salesleiders hebben continu persoonlijk contact met klanten en prospects. Nu ook. Met een video call kijk je zo elkaars thuis in. Persoonlijke levens zijn ineens een logisch onderwerp van gesprek. Verkopers zeggen dat het contact prettiger en effectiever is. Hoe komt dat? Dat noemen we human selling: sales 3.0. Je betrekt actief iemands persoonlijke ambities en drijfveren in gesprekken die een zakelijk commercieel doel dienen. De corona-crisis biedt de kans sales dialogen en